I.

Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a klientom pri objednávaní a poskytovaní služieb organizácie domácnosti a súvisiacich služieb.

II.

Vymedzenie pojmov

• Poskytovateľ — Jana Tomčovčíková, prevádzkovateľ značky Harmonický domov s ľahkosťou.
• Klient — fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva služby poskytovateľa.
• Služba — organizácia domácnosti, kancelárie, príprava nehnuteľnosti na predaj alebo sťahovanie, konzultácia a ďalšie súvisiace činnosti.
• Zmluva — dohoda o poskytnutí služby uzatvorená medzi poskytovateľom a klientom, a to písomne alebo elektronicky.

III.

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

• Objednávku je možné realizovať prostredníctvom rezervačného formulára na webe, e-mailom alebo telefonicky.
• Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa — e-mailom alebo písomne.
• Pred začatím projektu prebehne úvodná konzultácia u klienta, na základe ktorej sa vypracuje konkrétna cenová ponuka.
• Klient potvrdzuje cenovú ponuku e-mailom alebo podpisom. Tým dochádza k záväznému dojednaniu spolupráce.

IV.

Ceny a platobné podmienky

• Cena úvodnej konzultácie je 50 €. Táto suma sa odrátava z celkovej ceny projektu pri jeho realizácii.
• Ceny ostatných služieb sú stanovené individuálne na základe konzultácie a rozsahu projektu.
• Orientačné ceny sú uvedené na webe — záväzná cena je stanovená až po obhliadke priestoru.
• Ceny sú uvedené bez DPH. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
• Platba prebieha na základe vystavenej faktúry, splatnej do 14 dní od jej doručenia, ak nie je dohodnuté inak.
• Materiál (košíky, boxy, organizéry a iné úložné riešenia) nie je zahrnutý v cene služby a účtuje sa samostatne podľa skutočných nákladov.

V.

Realizácia služby

• Služby sa poskytujú v Košiciach a blízkom okolí, osobne u klienta.
• Termín realizácie sa dohodne individuálne po potvrdení objednávky.
• Klient je povinný zabezpečiť poskytovateľovi prístup do priestorov v dohodnutom čase.
• Konečné rozhodnutie o tom, čo si klient ponechá a čo nie, je vždy na klientovi. Poskytovateľ plní poradenskú a sprievodnú úlohu.
• Poskytovateľ nie je zodpovedný za rozhodnutia klienta týkajúce sa likvidácie alebo darovania vecí.

VI.

Zrušenie a zmena objednávky

• Klient môže objednávku zrušiť najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom bez storno poplatku.
• Pri zrušení v kratšom čase ako 48 hodín pred termínom si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 50 % z dohodnutej ceny, minimálne však 50 €.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín v prípade zdravotných alebo iných závažných okolností. V takom prípade bude klient bezodkladne informovaný a dohodne sa náhradný termín.

VII.

Reklamácie a zodpovednosť

• Ak klient nie je spokojný s výsledkom služby, je povinný reklamáciu uplatniť písomne na info@harmonickydomov.sk do 5 pracovných dní od realizácie.
• Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 14 dní od jej doručenia.
• Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté z rozhodnutí klienta počas procesu organizácie.
• Poskytovateľ nezodpovedá za poškodenie vecí, o ktorom nebol vopred informovaný (napr. predmety s existujúcim poškodením).

VIII.

Mlčanlivosť a diskrétnosť

• Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách získaných v súvislosti s realizáciou služby.
• Fotografie priestorov a referencie môže poskytovateľ použiť na marketingové účely výlučne so súhlasom klienta.
• Klient môže súhlas s použitím fotografií kedykoľvek odvolať písomnou žiadosťou.

IX.

Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov klienta sa riadi samostatným dokumentom — Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webe poskytovateľa.

X.

Záverečné ustanovenia

• Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Prípadné spory sa strany pokúsia riešiť predovšetkým dohodou.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na webe.
• Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.